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Condiciones
La contratación del servicio de intermediación hipotecaria (conjuntamente, el “Servicio”), se regirá por las condiciones contenidas en este documento (las “Condiciones”).
Gro Hipotecas presta sus servicios bajo el marco regulatorio de la Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario y, subsidiariamente, de la Ley 2/2009, de 31 marzo, por la que se regula la contratación con los consumidores de préstamos o créditos hipotecarios y de servicios de intermediación para la celebración de contratos de préstamo o crédito, y disposiciones concordantes.
AL UTILIZAR O ACCEDER A CUALQUIER PARTE DEL SERVICIO, USTED ACEPTA Y CONVIENE QUEDAR VINCULADO POR LAS PRESENTES CONDICIONES.
Gro Hipotecas se reserva el derecho de modificar o sustituir cualquiera de los términos de las presentes Condiciones en todo momento. Llegado el caso, se le pondrá en conocimiento de dichos cambios mediante correo electrónico, SMS notificación a su cuenta o comunicación publicada en el Servicio. El uso continuado del Servicio por su parte posterior a la notificación de cualquier cambio de las presentes Condiciones comportará su aceptación de dichos cambios. Si no los aprueba, podrá cerrar su cuenta, lo que resolverá su sujeción a los presentes Términos. En caso de no aprobar la actualización de las Condiciones, el Servicio no podrá ser prestado.
Alcance del Servicio
Gro Hipotecas ofrece un servicio de intermediación, comparación, simulación y solicitud de créditos/préstamos hipotecarios. Gro Hipotecas le facilitará, entre los productos ofrecidos por las entidades financieras con las que colabora, los que mejor se adapten a las características del crédito o préstamo solicitado, de conformidad con la información que nos haya facilitado.
Para la prestación del servicio concreto de intermediación se le facilitará un Contrato en el que se detallan las condiciones específicas del servicio de intermediación, el cual deberá firmar para iniciar la prestación de dicho servicio.
Más concretamente, Gro Hipotecas realizará las siguientes actividades:
Análisis y elección de aquellos préstamos hipotecarios que encajen con tu perfil, preferencias y características.
Asistencia en la realización de los trámites previos u otra gestión precontractual respecto de dichos contratos de préstamo hipotecario, así como facilitarte orientación o información de carácter general sobre las distintas ofertas, información precontractual o contractual de los préstamos ofrecidos por las entidades financieras.
Recopilación y recogida de la información y documentación previa que será enviada a las entidades financieras para que realicen los análisis de riesgo pertinentes a la hora de evaluar la viabilidad de la concesión del crédito.
Gro Hipotecas cobra una comisión de las entidades con las que colabora siempre que se conceda el crédito hipotecario.
Contenido del usuario
Nuestro Servicio permite a los usuarios cargar, transferir, almacenar, enviar y recibir contenidos (sus “Contenidos”). Usted conservará la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual que posea sobre sus Contenidos, en el bien entendido de que, al usar el Servicio, usted nos concede la siguiente autorización, con cuantos derechos lleva aparejados:
Al cargar, transferir, almacenar, enviar o recibir Contenidos al Servicio o a través de éste, usted concede a Gro Hipotecas (y las sociedades colaboradoras de la misma) una autorización mundial para alojar, almacenar, reproducir, modificar (dar nuevo formato o adaptar, únicamente a efectos de que sus Contenidos funcionen mejor con nuestro Servicio), comunicar, publicar, exponer públicamente y distribuir dichos Contenidos, exclusivamente a través de nuestro Servicio y a usted y sus Usuarios Invitados. Los derechos que esta autorización comporta están estrictamente destinados al funcionamiento y la mejora del Servicio, así como al desarrollo de nuevas características o funcionalidades. Esta autorización se considerará revocada en el momento en que usted cancele su cuenta. Ofreceremos maneras de acceder y eliminar Contenidos de una cuenta activa de Gro Hipotecas, pero no podemos garantizarle que siempre disponga de esta posibilidad. Asegúrese de estar suficientemente capacitado para concedernos la presente autorización para cualesquiera Contenidos que transfiera a nuestro Servicio.
Sin perjuicio de lo dispuesto a continuación, la autorización precedente que usted confiere para sus Contenidos se considerará revocada en un plazo de tiempo razonable en términos comerciales una vez haya borrado o eliminado cualquiera de sus Contenidos del Servicio.
No obstante, el párrafo anterior, usted conviene que sus Contenidos podrán ser almacenados (incluyendo a través de los servicios de almacenamiento en la nube de terceros) con motivo de nuestros procedimientos de copia de seguridad y que se eliminarán en un plazo razonable de tiempo a partir de la cancelación de su cuenta. Por otra parte, aquellos de sus Contenidos que hayan sido publicados en cuentas de otros usuarios de Gro Hipotecas seguirán siendo visibles en dichas otras cuentas, siempre que hayan sido copiados o almacenados por otros usuarios. Además, sus Contenidos que puedan ser descargados o guardados por otros Usuarios Invitados autorizados a acceder a dichos Contenidos—por ejemplo, los contenidos que envía en un mensaje de texto a un amigo— podrán ser conservados por los usuarios destinatarios, siempre que efectivamente los descarguen.
En caso de que nos transmita comentarios, sugerencias, propuestas de mejora o perfeccionamiento y/o solicitudes de nuevas funciones con respecto al Servicio (los “Comentarios”) directamente a través de correo electrónico o de cualquier otro modo, usted concede a Gro Hipotecas una licencia mundial, no exclusiva, exenta de regalías, transferible y con posibilidad de conceder sublicencias para usar, reproducir, distribuir o de cualquier otro modo explotar íntegramente dichos Comentarios a cualesquiera efectos.
En relación con sus Contenidos, usted afirma, declara y garantiza que: (i) usted tiene todos los derechos y licencias necesarios; (ii) sus Contenidos no violan ninguna normativa legal; y (iii) sus Contenidos no infringen ni violan de cualquier otro modo los derechos de terceros (incluyendo, pero no limitando, los derechos de propiedad intelectual y los de protección de datos de carácter personal y el derecho a la propia imagen). Asimismo, usted afirma, declara y garantiza que puede y demostrará a Gro Hipotecas, previa solicitud de Gro Hipotecas, todo lo garantizado en este párrafo.
Restricciones a los contenidos del usuario
Gro Hipotecas se reserva el derecho a decidir en todo momento y a su entera discreción si tus Contenidos resultan inapropiados o contravienen el presente Contrato. Nosotros no supervisamos los Contenidos de manera regular, pero podemos realizar controles aleatorios, así como revisar Contenidos si se recibe una denuncia.
Gro Hipotecas podrá eliminar cualquiera de tus Contenidos en cualquier momento, especialmente —pero sin carácter limitativo— del presente Contrato o de cualquier otro acuerdo relacionado, con o sin preaviso. En caso de que algún Contenido sea denunciado o eliminado, se te comunicará oportunamente.
Contenidos generales
Usted conviene que el Servicio contiene información y otros contenidos específicamente facilitados por Gro Hipotecas o sus socios o proveedores, y que dichos contenidos están protegidos por derechos de autor, marcas, patentes, secretos comerciales u otros derechos o leyes en materia de propiedad intelectual. Por ejemplo, Gro Hipotecas, los logotipos de Gro Hipotecas y cualesquiera otros eslóganes o nombres de productos o servicios contenidos en el Servicio son marcas registradas de Gro Hipotecas o sus socios o proveedores. Salvo en la medida en que Gro Hipotecas lo autorice expresamente por escrito, usted no podrá vender, licenciar, arrendar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exponer públicamente, representar públicamente, publicar, adaptar, editar ni crear obras derivadas de dichos contenidos. Queda estrictamente prohibida toda reproducción, copia o distribución de los citados contenidos, incluyendo cualesquiera materiales o elementos de diseño presentes en el Servicio, para cualquier fin, salvo en la medida en que esté expresamente autorizada en el presente Contrato o cuando se cuente al efecto con la previa autorización expresa y por escrito de Gro Hipotecas. Todo uso autorizado de dichos contenidos deberá conformarse a las normas que Gro Hipotecas pudiera oportunamente facilitarle.
Exclusión de garantías
Realizaremos todos los esfuerzos razonables para ofrecer el Servicio de manera diligente y profesional. Salvo en caso de expresarse lo contrario y de la forma más amplia que permita la legislación aplicable, el servicio se presta “tal cual”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo —a título meramente enunciativo y no limitativo— garantías implícitas de aptitud para la comercialización, adecuación para un fin determinado o no infracción. Gro Hipotecas y sus licenciantes no garantizan que (i) el Servicio esté libre de virus u otros componentes dañinos, o (ii) que los resultados del uso del Servicio cumplan con sus expectativas. Asimismo, Gro Hipotecas y sus licenciantes no ofrecen garantía alguna con respecto a cualquier Contenido de usuarios. Puede acceder, participar, descargar y utilizar el Contenido de usuarios bajo su propia cuenta y riesgo. La anterior declaración de exclusión de garantía y limitación de responsabilidad no se aplicará en la medida en que esté prohibida por la ley aplicable. Gro Hipotecas no ofrece garantía alguna con respecto a cualquier producto o servicio de terceros disponible a través del Servicio o anunciado en él.
Limitación de responsabilidad
De acuerdo al alcance máximo permitido por la ley, en ningún caso, Gro Hipotecas, sus directivos, administradores, empleados, agentes y/o licenciantes asumirán responsabilidad alguna contractual, extracontractual, por negligencia o con base en cualquier otra doctrina jurídica con respecto al Servicio u otras cuestiones objeto del presente contrato por lucro cesante o daños cuantificables, indirectos, daños accidentales, emergentes, punitivos o consecuenciales de cualquier naturaleza, aun cuando fueran previsibles (incluyendo —con ánimo enunciativo pero no limitativo— daños, pérdida de reputación, fallas en el equipo u otros daños o pérdidas) que surjan o se relacionen de alguna manera con (i) la prestación de los Servicios o su imposibilidad; (ii) cualquier cambio que podamos hacer en los Servicios, o para cualquier interrupción permanente o temporal en la prestación de los Servicios; (iii) acceso no autorizado o alteración de sus datos o el fracaso de mantener la confidencialidad de los datos e información facilitada; (iv) la supresión, corrupción o falta de almacenamiento de cualquier contenido y otros datos de comunicaciones mantenidos o transmitidos por o mediante el uso de los Servicios; (v) cualquier error en cualquier contenido o por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado de su uso de cualquier Contenido publicado, enviado por correo electrónico, transmitido, o puesto a disposición de otro modo a través del Servicio; o (vi) declaraciones o conducta de cualquier tercero en el Servicio.
La Ley aplicable puede no permitir la limitación o exclusión de responsabilidad por daños indirectos (lucro cesante) ni/o daños emergentes, por lo que la limitación o exclusión anterior puede no aplicarse a usted. En tales casos, nuestra responsabilidad se limitará en la máxima medida permitida por la Ley aplicable.
Además, Gro Hipotecas no tendrá ninguna responsabilidad con respecto a cualquier contenido de usuario. Las limitaciones anteriores no se aplicarán a cualquier negligencia grave o conducta dolosa de Gro Hipotecas en la medida en que lo prohíba la ley aplicable. Gro Hipotecas no tiene ninguna responsabilidad en relación con los productos o servicios de terceros disponibles a través del Servicio, o anunciados en él (como los servicios en la nube de Google o las promociones de productos de terceros).
Exoneración de responsabilidad
Cada una de las partes indemnizará y mantendrá exenta de responsabilidad a la otra, así como a sus sociedades vinculadas y asociadas, y a sus socios, empleados, contratistas, administradores, proveedores y representantes, frente a cualquier acción por responsabilidad civil, pérdidas, daños, reclamaciones y costes, incluyendo honorarios razonables por asistencia jurídica, que pudieran resultar directa o indirectamente de (i) su propio incumplimiento de las presentes Condiciones; (ii) cualquier contenido (incluyendo, a título meramente enunciativo y no limitativo, la violación de derechos de privacidad o publicidad, o derechos de propiedad intelectual de terceros); o (iii) toda controversia u otro conflicto que tenga o pueda tener con cualquier otro usuario de Gro Hipotecas. La parte eximente se reserva el derecho a asumir íntegramente la defensa y la gestión de toda cuestión que quede sujeta a la exención de responsabilidad objeto de la presente cláusula, en cuyo caso la otra parte prestará su plena asistencia y colaboración a la parte eximente para hacer valer todos los medios de defensa que pudieran asistirle.
Publicidad y sitios web de terceros
El Servicio puede contener enlaces o conexiones a servicios o sitios web de terceros que no son propiedad ni están bajo el control de Gro Hipotecas. Usted conviene que existe un riesgo implícito al acceder a sitios web de terceros o utilizar servicios de terceros, y que Gro Hipotecas no es responsable de dicho riesgo. Le recomendamos que guarde la oportuna cautela al abandonar el Servicio y que lea las condiciones de uso y la política de privacidad de todos los sitios web y servicios de terceros que visite o utilice.
Los contenidos, la exactitud de la información, las políticas de privacidad y las prácticas y opiniones contenidas en cualquier sitio web de terceros o expresadas por cualquier tercero con el que usted interactúe a través del Servicio son ajenos al control de Gro Hipotecas, por lo que esta no asumirá responsabilidad alguna en este sentido. Además, Gro Hipotecas no puede realizar ni realizará una actividad de control, comprobación, censura ni edición sobre los contenidos de cualquier servicio o sitio web de terceros. Al utilizar el Servicio, usted nos exime de toda responsabilidad derivada del uso que pueda hacer de cualquier servicio o sitio web de terceros.
Interacciones con terceros
Sus interacciones con las personas y/o entidades que encuentre en el Servicio o a través de este, incluyendo el pago y la entrega o la prestación de bienes y servicios, así como cualquier condición, cláusula, garantía o compromiso relacionado con estas interacciones, se considerarán estrictamente entre usted y las citadas personas y/o entidades. Será su responsabilidad efectuar las averiguaciones que considere necesarias o convenientes antes de proceder a ninguna transacción en línea o fuera de línea con cualquiera de estas terceras partes. Usted conviene que Gro Hipotecas no será en modo alguno responsable por las pérdidas o daños de cualquier naturaleza en que pudiera incurrir con motivo de esta clase de interacciones.
Resolución
Gro Hipotecas podrá suspender la prestación del Servicio si incurriera en un incumplimiento material de las Condiciones, en cuyo caso se le comunicará oportunamente el incumplimiento en cuestión y la intención de Gro Hipotecas de suspender la prestación del Servicio. Usted tendrá derecho a recuperar sus Contenidos durante un período de 30 días. Al vencimiento del citado período de 30 días, se eliminarán sus Contenidos. Todas las disposiciones de las presentes Condiciones que, por razón de su naturaleza, deban subsistir tras su extinción, permanecerán vigentes tras dicha extinción, incluyendo, a título meramente enunciativo y no limitativo, todas las exclusiones de garantías, las limitaciones de responsabilidad y las disposiciones en materia de resolución de conflictos.
Privacidad
Gro Hipotecas concede la máxima importancia a la privacidad de sus usuarios. Le rogamos que lea nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies. Si tuviera cualquier duda o pregunta sobre cómo tratamos sus datos de carácter personal, debería poder encontrar las respuestas en la citada política. Si no fuera así, en la política se indican nuestros datos de contacto, para que pueda hacernos llegar sus consultas.
Política de derechos de Autor/ DMCA / Otros derechos
Nosotros respetamos los derechos de propiedad intelectual de los demás y esperamos que los usuarios del Servicio también lo hagan. Responderemos a todo aviso de presunta violación de derechos de autor que se conforme a la legislación aplicable y nos sea debidamente comunicado.
Si usted considera que sus Contenidos han sido copiados de una manera que constituya una violación de derechos de autor o cualquier otra infracción de derechos de terceros, le rogamos que nos facilite a [email protected] la información señalada a continuación: (i) una firma física o electrónica del titular de los derechos de autor o de una persona autorizada para actuar en su nombre o de la persona cuyos derechos se violen de otra manera; (ii) identificación del material que presuntamente vulnera los derechos de autor o es objeto de la actividad infractora y que debe ser eliminado o deshabilitado, así como información razonablemente suficiente que nos permita localizar el material en cuestión; (iii) identificación de la obra protegida por los derechos de propiedad intelectual cuyos derechos alega que se han visto vulnerados; (iv) sus datos de contacto, incluyendo su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; (v) una declaración en la que manifieste considerar de buena fe que el uso del material de la manera referida en el aviso no ha sido autorizado por el titular de los derechos de autor, quien gestione dichos derechos o la legislación aplicable; y (vi) una declaración en la que manifieste que la información contenida en la notificación es exacta y precisa y, (pudiendo exponerse a las penas previstas para los supuestos de falso testimonio y/o calumnia en caso de no afirmarlo ciertamente), que está autorizado a actuar en nombre del titular de los derechos de autor o es el propio titular de dichos derechos.
Puede contactarnos en:
Gro Hipotecas Calle C. Marqués de Zenete, 23, Extramurs, 46007 Valencia, España
Nos reservamos el derecho a eliminar cualquier contenido que presuntamente vulnere derechos o de cualquier otro modo resulte ilícito sin aviso previo y a nuestra entera discreción. Llegado el caso, procederemos asimismo a la cancelación de la cuenta de usuario si quedara establecido que este es un infractor reincidente.
Resolución de conflictos
Mediación informal. En principio, si tuviera cualquier queja o reclamación con respecto a Gro Hipotecas, desearíamos resolver la cuestión sin recurrir a un procedimiento judicial o arbitral formal. Por tanto, antes de presentar una demanda contra Gro Hipotecas, usted acuerda tratar de solventar el conflicto de manera amistosa poniéndose en contacto con [email protected]. Gro Hipotecas tratará de resolver el conflicto de manera informal (y se pondrá en contacto con usted a través del correo electrónico). Si el conflicto no se resolviera en un plazo de 15 días a partir de su comunicación, podrá entonces instar un procedimiento formal.
Para los ciudadanos europeos, téngase presente que la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de conflictos en línea disponible para los consumidores a la que se puede acceder en este enlace: .
Las presentes Condiciones del Contrato se regirán por las leyes de España. Las partes acuerdan expresamente que cualquier conflicto que pueda surgir en relación con la interpretación o ejecución de este Contrato será sometido a los tribunales de Barcelona, España, sin perjuicio de cualquier otra jurisdicción o jurisdicción en la que usted, como consumidor, pueda tener derecho a someter tal conflicto.
Disposiciones generales
La ausencia de ejercicio por las partes de cualquiera de los derechos que para ellas resultan de las presentes Condiciones no constituirá una renuncia a cualquier otro derecho derivado de las presentes Condiciones. Gro Hipotecas no asumirá responsabilidad alguna por el incumplimiento de las obligaciones que para ella resultan de las presentes Condiciones en caso de que dicho incumplimiento obedezca a una causa razonablemente ajena al control de Gro Hipotecas, incluyendo a título meramente enunciativo y no limitativo, deterioros o fallos mecánicos, electrónicos o de las comunicaciones. En caso de que cualquiera de las disposiciones de las presentes Condiciones resultara inexigible o inválida, dicha disposición se eliminará o se limitará en la mínima medida posible, de manera que las presentes Condiciones conserven plena validez y vigencia y sigan resultando exigibles. Usted no podrá ceder ni transmitir su posición contractual salvo en caso de contar al efecto con la previa autorización por escrito de Gro Hipotecas. Gro Hipotecas podrá ceder, transmitir o delegar los derechos y obligaciones derivados de las presentes Condiciones, mediante comunicación a los usuarios, siempre que el cesionario garantice a los usuarios el respeto de las presentes Condiciones (o unas condiciones sustancialmente similares que no vulneren o reduzcan los derechos que de las mismas resulten para los usuarios).
Las presentes Condiciones no comportan la creación de ninguna empresa en participación ni ninguna relación laboral, de agencia o de asociación.
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